Foire aux questions
1 - A PROPOS DE LA CARTE SIM MOBISIMWORLD
Que vous ne vous rendiez à l'étranger qu’une seule fois par an, que vous partiez en week-ends ou que vous voyagiez régulièrement, MOBISIMWORLD vous permet de téléphoner à partir de votre mobile et d'économiser jusqu'à 90% sur vos appels dans le monde entier. MOBISIMWORLD propose des services mobiles faciles à utiliser à quiconque veut rester joignable et éviter les frais importants d'abonné itinérant ( ROAMING GRATUIT) dans plus de 80 pays dans le MONDE.
La politique MOBISIMWORLD est la transparence des tarifs, ce qui signifie que vous pouvez toujours calculer les coûts exacts des appels que vous allez passer. MOBISIMWORLD met l'accent sur les standards de qualité et vous apporte une solution unique pour éviter les taxes d'abonné itinérant chaque fois que vous êtes à l'étranger.
Appels entrants gratuits - dans plus de 80 pays
Prix à la minute pour appels sortants à partir de 0,27 EUR TTC - pour les appels depuis et vers l'étranger.
Couverture globale – dans plus de 200 pays.
Prépayé - contrôle total de vos dépenses de téléphone pendant que vous êtes en voyage, pas de taxes mensuelles, pas de contrat, pas de durée minimum imposée.
Rechargement facile - en fonction de votre budget personnel, sur la page d'accueil de www.mobisimworld.fr.
Un seul numéro chaque fois que vous êtes à l'étranger - conservez le même numéro de téléphone partout dans le monde.
Livraison de porte à porte - achetez dès maintenant votre carte Sim MOBISIMWORLD.
Consultez les tarifs et la couverture.
C’est un service payant proposé par les opérateurs de téléphonie mobile pour permettre l’accès à leurs services depuis l’étranger. En Europe avec les opérateurs nationaux les appels entrants coût au minimum 0.20€ par minute, avec votre carte Sim MobiSimWorld C’est GRATUIT.
La carte Sim MOBISIMWORLD utilise le rappel pour configurer les appels sortants. Le système de rappel breveté vous permet d'appeler facilement à bas coût, sans les frais de ROAMING internationaux élevés. Après que vous ayez composé un numéro, la connexion s'interrompt et, quelques secondes après, vous recevez un appel du système. Vous acceptez l'appel et vous êtes alors en relation avec le numéro que vous avez composé. Toujours composer les numéros internationaux avec «+» ne jamais mettre le 00 et ajouter le # à la fin du numéro. Exemple : +336 00 00 00 00# ; pour un numéro de mobile français et +44 00 00 00 00 00# pour un numéro de mobile anglais.
Pour une meilleure couverture et de meilleurs tarifs, MOBISIMWORLD travaille actuellement avec le préfixe +44 pour le Royaume Uni.
2 - CARTE SIM OPTIONS
Votre carte SIM et vos crédits sont valables à vie à condition d’émettre ou recevoir un seul appel par an !
Non, le transfert des numéros nationaux n'est malheureusement pas possible.
Un préfixe est le code du pays que vous devez composer pour vous connecter à différents pays (p. ex. +44 pour le Royaume Uni et +39 pour l’Italie).
Non, composer un 0800/0900 ou des numéros de téléphone gratuit n'est actuellement pas possible avec une carte SIM MOBISIMWORLD.
Oui, la carte Sim MOBISIMWORLD fonctionne dans tous les mobiles achetés au cours des 2 dernières années qui ne comportent pas de verrou SIM donc il faut que votre mobile soit débloqué si ce n’est pas le cas, vous pouvez appeler votre opérateur pour le déblocage de votre mobile que si votre contrat a plus de 6 mois.
3 - TARIFS ET COUVERTURE
Nos tarifs concernent bien les téléphones fixes et mobiles sans distinction.
Le service MOBISIMWORLD couvre plus de 200 pays et MOBISIMWORLD étend constamment la couverture. Où souhaitez-vous appeler ? Pour vérifier si MOBISIMWORLD assure la couverture, rendez-vous sur la page TARIFS ET COUVERTURE.
La taxation commence dès que la personne que vous souhaitiez appeler répond. Il n'y a pas de taxation pour le rappel ou pendant que vous attendez le rappel.
Les incréments de facturation sont de 60 secondes.
Easy codes pour le numéro +44 :
187 consultations du crédit : Voir tableau des appels par zone page Tarifs et couverture.
121 consultations du répondeur : Voir tableau des appels par zone page Tarifs et couverture.
122 Activation du répondeur : Voir tableau des appels par zone page Tarifs et couverture.
123 Désactivation du répondeur : Voir tableau des appels par zone page Tarifs et couverture.
Les coûts pour les appels vers votre numéro MOBISIMWORLD (+44792 numéro de mobile du Royaume Uni) dépendent de l’opérateur de la personne qui appelle.
Orange: 0.466€ / min.
SFR: 0.51€ / min.
Bouygues télécom: 0.47€ / min.
Non, MOBISIMWORLD ne propose actuellement que des services prépayés.
4 - COMMANDE, EXPEDITION & CONDITIONS
Oui votre paiement est sécurisé par le système de paiement sécurisé 3D Secure HIPAY (Belgique).
http://www.hipay.com
Les délais de livraison varient entre 3 à 5 jours ouvrables pour la France et de 4 à 7 jours ouvrables pour l’Europe.
Nos prix correspondent aux frais d'expédition standard pour cartes SIM.
Pour la France : 7.90€
Pour l’Europe : 9.90€
Les produits sont expédiés au départ de notre entrepôt, qui se trouve en Europe par l’intermédiaire du service de LA POSTE.
5 - REGLAGES
La carte Sim MobiSimWorld possède 3 modes de fonctionnement :
Mode 1 : Global
Ce mode doit être choisi pour que la Sim fonctionne depuis
tout les pays de couverture (200 pays) sauf ITALIE et USA.
Mode 2 : Usa
Ce mode doit être choisi pour que la Sim fonctionne depuis
les USA.
Mode 3 : Prime
Ce mode doit être choisi pour que la Sim fonctionne depuis l' ITALIE
Allez à vos réglages principaux, sélectionnez vos réglages de réseau, puis sélectionnez “manuellement”.
6 - SELF-SERVICE / DEPANNAGE
Le numéro du service clients MOBISIMWORLD est le: UK +44 792 459 3126
Si vous n'obtenez pas de rappel, commencez par changer de réseau manuellement, si ceci ne résout pas le problème veuillez nous envoyer un mail ou appeler votre service clients. L’équipe étudiera le problème et vous apportera une aide le plus rapidement possible. Service clientèle: +44 792 459 3126
Actuellement, MOBISIMWORLD n’admet pas les services MMS.
Si vous ne recevez pas de SMS, commencez par changer de réseau manuellement. Si ceci ne résout pas le problème, veuillez contacter votre service clients. L’équipe étudiera le problème et vous apportera une aide le plus rapidement possible.
Service clientèle: +44 792 459 3126
7 - COMMENT.........
Rendez-vous dans la rubrique « mon compte » en haut à droite de cette page. Vous devez indiquer votre adresse e-mail et votre mot de passe saisis lors de votre première commande.
Il vous faut ensuite enregistrer le numéro UK de votre carte Sim MobiSimWorld (ne pas oublier le plus +44 000 000 0000) ainsi que votre code pin noté sur le support de votre carte Sim pour son activation.
Vous pouvez maintenant l'insérer dans votre mobile désimlocké.
Composez *133# depuis votre mobile, attendez la réception d'un texto avec le numéro UK de votre carte Sim.
Composez *160# depuis votre mobile, attendez la réception d'un texto avec le numéro USA de votre carte Sim.
Pour passer un appel avec la carte Sim MobiSimWorld,
composez le numéro international complet avec le + sans le 00
(c'est-à-dire +33 pour appeler la France) et ajoutez # à la fin du numéro, exemple :
+336 00 00 00 00# à chaque fois que vous effectuez un appel.
La recharge de vos crédits se fait sur http://www.mobisimworld.fr sur la page "Achat de crédits et de carte Sim".
Après avoir reçu l'Email de validation de l'achat de votre crédits vous devez vous rendre sur la page "Mon compte",
sélectionner la carte Sim +44 (si il y en a plusieurs sur le même compte) pour permettre d'affecter votre recharge à votre carte
Sim (la recharge est valable pour une seule carte Sim).
Ensuite, il vous faut rentrer le code pin de la carte Sim que vous avez sélectionnée et que vous voulez créditer.
Veuillez demander à votre opérateur le code pour pouvoir déverrouiller votre mobile, cela est possible gratuitement, si votre contrat a plus de 6 mois et payant si votre contrat a mois de 6 mois.
Composez le *187# depuis votre mobile, attendez la réception d'un texto avec le montant de votre solde en dollar.
Composez le *121# depuis votre mobile.
Composez le *122# depuis votre mobile.
Composez le *123# depuis votre mobile.
